Wer einen geliebten Menschen unter die Erde bringen muss, hat wenig Nerven, sich ausgerechnet mit dem Bestattungsunternehmen herumärgern zu müssen. Eine grundsolide Beratung und hohe Kostentransparenz werden hier vorausgesetzt, damit alles reibungslos vonstatten gehen kann. Doch das scheint nur schwierig vereinbar. Dies hat sich im großen Vergleich des Magazins test gezeigt.
Demnach haben die privaten Betriebe mit einer hohen Kostentransparenz überzeugen können. In einem Fall sei die Kostenübersicht sogar so gut gewesen, dass keine Wünsche offen geblieben seinen. Auch wenn große Preisspannen bestehen: Bei den privaten Unternehmen weiß der Kunde, wofür er zahlt. Dies war bei den großen Ketten und Filialunternehmen laut test dagegen selten der Fall. Mit einer Ausnahme seien die Übersichten undurchsichtig gewesen, und hinter Pauschalpreisen versteckten sich häufig unnötig hohe Kosten.
Bessere Beratung bei den Filialketten
Ganz umgekehrt sah die Situation aber beim Beratungsangebot aus. Hier hätten die großen Unternehmen die Nase vorn gehabt. Mit drei verschiedenen Bestattungswünschen sei man an jedes Unternehmen herangetreten, darunter eine einfache und anonyme Feuerbestattung. Bei den Filialbetrieben seien die Beratungen überwiegend „gut“ ausgefallen und zudem meist auch auf diese speziellen Kundenwünsche eingegangen. Die privaten Betriebe seien dagegen vielfach eher vage geblieben.
Kostentransparenz und eine gute Beratung: Es scheint, als schließe sich dieses (noch) aus. Vielleicht rüttelt aber auch dieser Testbericht die Branche endgültig auf… Sollten Sie hingegen weitere Informationen zu diesem Thema benötigen, können Sie hier die genauen Testfazits einsehen.
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